Módulo do FaceGuard
Ordens de serviço e almoxarifado para a manutenção da rede
Câmera parada é ponto cego. A manutenção da rede vira ordem de serviço com prazo, responsável e peça retirada do almoxarifado, com alerta quando a OS atrasa e histórico por câmera.
- Equipe técnica
- Gestão de contratos
- Secretaria de serviços urbanos
- Centro de operações
O que faz
OS a partir da falha detectada
Câmera muda, sem gravar, obstruída ou luminária apagada abre a ordem de serviço com o ativo, o local e o sintoma já preenchidos.
App de campo para a equipe técnica
A equipe recebe a OS no celular, registra a execução com foto e devolve o estado do ativo ao sistema.
Controle de almoxarifado
Peça retirada fica vinculada à OS e ao ativo. O estoque baixa na retirada, e o histórico mostra o que cada câmera já consumiu.
Alertas de OS em atraso
Prazo por tipo de falha e alerta quando vence. O gestor vê o atraso antes do chamado do cidadão.
Histórico por ativo
Cada câmera e cada poste carregam o próprio histórico de falhas, reparos e peças: o dado que decide se vale reparar ou trocar.
Como funciona
- Detectar. A saúde da câmera e a telemetria da rede apontam a falha; a OS abre com o ativo e o sintoma.
- Atribuir. A OS recebe prazo, responsável e as peças previstas, reservadas no almoxarifado.
- Executar. A equipe registra o reparo no app de campo, com evidência, e o ativo volta ao estado normal no mapa.
- Acompanhar. OS em atraso gera alerta; o histórico por ativo e por equipe sai por período.
Perguntas frequentes
A OS abre sozinha quando a câmera para?
Sim, quando a saúde da câmera detecta a falha (câmera muda, sem gravar, obstruída). O gestor pode também abrir OS manualmente para qualquer ativo cadastrado.
Serve para equipe terceirizada?
Serve. A equipe contratada usa o mesmo app de campo, e o histórico de prazo e execução por OS é o que sustenta a medição do contrato.
O almoxarifado é obrigatório?
Não. A OS funciona sem controle de estoque. O almoxarifado entra quando o município quer saber que peça foi para qual ativo e quanto cada reparo custou.
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